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自然故障:
硬件故障——包括终端、LCD、VOD服务器等硬件。
网站故障——包括唯一运行、菜单界面、VOD点播等。
损坏故障:
      损坏故障是指由于住客将终端硬件人为的损坏,致使全部及部分硬件损坏不能使用,例如显示器摔破、键盘音箱摔坏等。对这类损坏,酒店应像对待客人损坏客房其他物品一样,向客人索赔。网盟对这类损坏硬件的更换是收费的。
服务承诺
故障发生后即时电话响应
故障确认后4小时内现场服务


 
   
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